Estamos de enhorabuena, ya tenemos canal de Youtube Contact Center Fidelity .

YouTube contact center Fidelity

Con esta novedad, pretendemos potenciar un canal  de comunicación más donde mostrar de manera visual el funcionamiento de un Contact Center.

En el canal de YouTube se irán mostrando los videos comerciales y técnicos de la solución Fidelity de Digital Hand Made y de Jusan.

Mostrando funcionamiento, funcionalidades, ventajas y avances de la auténtica revolución en los Contact Center.

Digital Hand Made es una empresa especializada en el mundo de las telecomunicaciones y la informática desde hace más de 16 años.

Nuestros servicios altamente profesionales unidos a un producto de calidad como es el de Jusan, hacen de Fidelity Contact Center una solución necesaria y de gran utilidad para empresas con un gran volumen de llamadas.

Desde Digital Hand Made entendemos la necesidad que tienen de gestión de llamadas entrantes al departamento comercial y de atención al cliente.

Por eso mismo estamos seguros que la Solución Fidelity Contact Center es la adecuada a su situación, mejorará tanto la gestión del tiempo como de la cartera de clientes.

Las prestaciones que ofrece el contact center Fidelity son las siguientes:

DISTRIBUCIÓN AUTOMÁTICA DE LLAMADAS

Fidelity es una solución de contact center y distribución automática de llamadas (ACD) cuyos principales objetivos son:
  • mejorar la atención telefónica
  • incrementar la calidad del servicio al cliente
  • facilitar datos estadísticos acerca de la actividad realizada.
También permite acceder a la empresa a través de canales alternativos como webinar, e-mail y redes sociales.

INFORMACIÓN EN TIEMPO REAL

Se trata de un sistema muy consolidado en el mercado y presente en más de 20 países.
Está basado en tecnología SIP, CTI y Web RTC de última generación que ofrece al supervisor toda la información necesaria en tiempo real para gestionar y optimizar los recursos a su disposición.

AGILIDAD EN LAS COMUNICACIONES

Permite atender y distribuir un gran número de llamadas, minimizar las llamadas perdidas y optimizar costes y recursos internos.
Fidelity también ofrece la distribución opcional de e-mails y chats, puede ser integrado con herramientas CRM o ERP, y con la opción de Telemarketing permite gestionar eficazmente campañas de llamadas salientes.

Para más información visite nuestra página web.

 

 

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